اگر از بازیکنان فعال بازی کلش اف کلنز هستید و تاکنون خرید جم کلش، آیتم‌های ویژه یا بلیت طلایی انجام داده‌اید، دانستن روش مشاهده تاریخچه خرید می‌تواند بسیار مفید و ضروری باشد. این تاریخچه نه‌تنها به شما کمک می‌کند تا وضعیت تراکنش‌های گذشته‌تان را بررسی کنید، بلکه در مواردی مانند بررسی خریدهای ناقص، پیگیری پرداخت‌های اشتباه، یا ارائه مدرک به پشتیبانی سوپرسل نیز کاربرد دارد.
نکته‌ای که باید به آن توجه داشت، این است که روش دسترسی به تاریخچه خرید، بسته به دستگاهی که از آن استفاده می‌کنید (iOS، اندروید یا آمازون) متفاوت است. در این بخش‌ها، با راهنمای گام‌به‌گام برای هر پلتفرم آشنا خواهید شد.
مشاهده تاریخچه خرید در iOS
اگر از کاربران آیفون یا آیپد هستید و از طریق اپ استور (Apple ID) خرید انجام داده‌اید، مراحل زیر را دنبال کنید تا به لیست کامل تراکنش‌های خود دسترسی پیدا کنید:
- وارد تنظیمات (Settings) دستگاه خود شوید.
- در بالای صفحه روی نام کاربری یا Apple ID خود ضربه بزنید.
- گزینه‌ی Media & Purchases را انتخاب کنید.
- در صورت نیاز، با Apple ID خود وارد شوید.
- روی گزینه‌ی Purchase History ضربه بزنید تا لیست کامل خریدهای گذشته خود را مشاهده کنید.
در این بخش می‌توانید تاریخ، مبلغ و آیتم‌های خریداری‌شده در بازی کلش اف کلنز را ببینید.
مشاهده تاریخچه خرید در اندروید (Google Play)
اگر بازی کلش آف کلنز را روی دستگاه اندرویدی نصب کرده‌اید و خریدهای خود را از طریق Google Play انجام داده‌اید، می‌توانید با طی‌کردن مراحل زیر به تاریخچه خریدهای خود دسترسی پیدا کنید:
- برنامه Google Play Store را باز کنید.
- روی آیکون حساب کاربری خود در گوشه‌ی بالا سمت راست ضربه بزنید.
- از منوی بازشده، گزینه‌ی Payment and Subscriptions (پرداخت‌ها و اشتراک‌ها) را انتخاب کنید.
- سپس وارد بخش Budget and History (بودجه و تاریخچه) شوید تا لیست کامل تراکنش‌های اخیر خود را ببینید.
در این بخش می‌توانید همه خریدهای انجام‌شده در اپلیکیشن‌ها، از جمله خریدهای مربوط به کلش آف کلنز را مشاهده و بررسی کنید.
مشاهده تاریخچه خرید در دستگاه های آمازون
اگر از تبلت یا گوشی‌هایی استفاده می‌کنید که از فروشگاه آمازون برای نصب و خرید اپلیکیشن‌ها بهره می‌برند، برای مشاهده تاریخچه خرید مراحل زیر را دنبال کنید:
- ابتدا وارد حساب کاربری آمازون خود شوید.
- در بالای صفحه روی آیکون حساب کاربری کلیک کنید.
- وارد بخش Track and manage your orders شوید.
- در این صفحه، می‌توانید تمام سفارش‌های مربوط به اپلیکیشن‌ها و خریدهای درون‌برنامه‌ای مانند آیتم‌های بازی کلش آف کلنز را مشاهده کنید.
همچنین امکان استفاده از فیلترهای جست‌وجو برای تفکیک نوع سفارش‌ها (مثل اپلیکیشن‌ها یا محصولات دیجیتال) وجود دارد.
نکته: تمام آیتم‌هایی که درون بازی خریداری کرده‌اید نیز در این بخش قابل مشاهده هستند، حتی اگر مستقیماً در اپلیکیشن بازی خریداری شده باشند.
بررسی رسیدهای ایمیل کلش اف کلنز
اگر به هر دلیلی امکان مشاهده مستقیم تاریخچه خرید از طریق فروشگاه دستگاه‌تان را ندارید، روش جایگزین و کاربردی، جست‌وجوی رسیدهای خرید در ایمیل‌تان است. پس از هر خرید درون‌برنامه‌ای، یک رسید دیجیتال به آدرس ایمیلی که حساب شما به آن متصل است ارسال می‌شود.
برای یافتن این رسیدها، کافی است وارد صندوق ایمیل خود شوید و از کلیدواژه‌های زیر برای جست‌وجو استفاده کنید:
- “Supercell”
- “Clash of Clans”
- “Purchase”
- “Receipt”
این روش نه‌تنها سریع و قابل‌اعتماد است، بلکه در مواقعی که نیاز به اثبات خرید یا پیگیری از پشتیبانی دارید نیز بسیار مفید واقع می‌شود.
نکات امنیتی هنگام ارسال رسید به پشتیبانی
اگر برای پیگیری یک مشکل یا درخواست بازپرداخت (Refund) تصمیم دارید اسکرین‌شات یا رسید خرید را برای پشتیبانی ارسال کنید، به این نکات امنیتی مهم توجه کنید:
- پیش از ارسال تصاویر، حتماً قسمت‌های حساس را با ابزارهای ویرایش تصویر یا ابزارهای داخلی گوشی/کامپیوتر مخفی یا محو کنید.
- در صورتی که نمی‌دانید کدام بخش‌ها باید مخفی شوند، پیشنهاد می‌شود به راهنمای رسمی سوپرسل برای مخفی‌کردن اطلاعات شخصی از رسیدها مراجعه کنید.
این اقدامات امنیتی، علاوه بر حفاظت از اطلاعات شما، باعث تسریع در روند پاسخ‌گویی پشتیبانی نیز می‌شود.
پیگیری تراکنش های کلش اف کلنز
مشاهده و پیگیری تاریخچه خرید در بازی کلش آف کلنز، بخشی از مدیریت دقیق حساب کاربری و تراکنش‌های دیجیتال شماست. چه برای بررسی خریدهای گذشته، چه برای پیگیری مشکلات احتمالی یا ارتباط با پشتیبانی، داشتن اطلاعات کامل از تراکنش‌ها اهمیت زیادی دارد.
در صورت بروز هرگونه مشکل در خرید یا دریافت آیتم‌ها، مراجعه به پشتیبانی رسمی سوپرسل با ارائه رسید و اطلاعات کامل بهترین راهکار است. همیشه از منابع رسمی و معتبر برای خرید جم، بلیت طلایی یا آیتم‌های دیگر در بازی استفاده کنید تا از خطر کلاه‌برداری و خرید نامعتبر در امان بمانید.
